Socle

Questions fréquentes

Essai et offres

Faut-il une carte bancaire pour essayer ?

Non. En créant votre organisation, vous profitez de l’offre Pro pendant 14 jours, sans moyen de paiement. À la fin de l’essai, vous repassez en offre Gratuite si vous ne souscrivez pas.

Que contient l’offre Gratuite ?

Jusqu’à 3 membres, 3 projets et 2 Go par membre, avec la messagerie chiffrée, le Drive, l’Agenda et les Docs. Elle convient pour découvrir Socle ou pour un très petit projet.

Quelle est la différence entre Pro et Business ?

Pro couvre la plupart des équipes (50 membres, 20 Go par membre). Business ajoute de la capacité (500 membres, 100 Go par membre) et un support prioritaire sous 24 h ouvrées.

Comment est calculé le prix ?

Par membre de l’organisation et par mois. Le montant s’ajuste automatiquement quand quelqu’un rejoint ou quitte l’équipe. Les clients invités dans le portail sont gratuits.

Puis-je changer d’offre ?

Oui, à tout moment depuis la page Organisation. Le nouveau tarif s’applique au prochain prélèvement.

Paiement et factures

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Link, via Stripe, qui encaisse le paiement, applique les taxes de votre pays et vous envoie reçus et factures. Socle ne voit jamais votre numéro de carte.

Recevrai-je une facture ?

Oui, une facture conforme est émise à chaque paiement. Elle est disponible dans la page Organisation et peut être enregistrée en PDF.

Puis-je résilier à tout moment ?

Oui, en un clic. L’offre reste active jusqu’à la fin du mois déjà payé, sans engagement ni frais.

Que se passe-t-il si un paiement échoue ?

Vous disposez d’une semaine pour régulariser. Passé ce délai, l’organisation repasse en offre Gratuite, sans perte de données.

Sécurité et données

Où sont hébergées mes données ?

En France. La base de données et les fichiers sont chiffrés au repos : une copie volée des disques serait illisible.

Que veut dire « chiffré de bout en bout » ?

Vos messages, appels, fichiers du Drive, projets, agendas, docs, maquettes et modèles Merise sont chiffrés sur votre appareil, avec des clés que seuls vous et vos collaborateurs détenez. Ni Socle, ni l’hébergeur, ni une personne qui s’introduirait sur le serveur ne peuvent les lire.

Un fichier supprimé est-il vraiment effacé ?

Oui. Un fichier supprimé du Drive ou d’une conversation est effacé définitivement du serveur. Aucun service tiers n’y a accès.

Et si j’oublie mon mot de passe ?

Votre mot de passe protège aussi votre clé de messagerie. Si vous le perdez, votre historique de messages chiffrés ne peut pas être récupéré : c’est le prix d’une vraie confidentialité.

Mes données servent-elles à la publicité ou à entraîner une IA ?

Non. Aucune publicité, aucun traceur, aucune revente, aucun entraînement de modèle d’intelligence artificielle.

Puis-je récupérer ou supprimer mes données ?

Oui. Depuis les paramètres, vous téléchargez toutes vos données en un fichier, et la suppression du compte est immédiate.

Comment protéger mon compte ?

Activez la double authentification dans les paramètres. Vous pouvez aussi voir vos appareils connectés et en déconnecter un à distance.

Fonctionnalités

Mes clients peuvent-ils suivre leur projet ?

Oui, avec le portail client (offres Pro et Business) : un lien leur montre l’avancement et leur permet de vous laisser des retours, sans créer de compte.

Un invité peut-il rejoindre une visio ?

Oui. Un lien de réunion suffit, même sans compte Socle. La visio reste chiffrée de bout en bout.

Combien de personnes dans un appel ?

Jusqu’à 4 personnes, l’appel passe directement entre vos appareils. Au-delà, notre relais de visio prend le relais pour des réunions à plusieurs dizaines de participants, toujours chiffrées.

Puis-je maquetter une interface ?

Oui, avec Design : cadres, composants réutilisables, ancrages, mise en page flex et grille, polices, export PNG, SVG et PDF, et les curseurs de vos collaborateurs en direct.

Puis-je concevoir une base de données ?

Oui, avec Modélisation Merise : MCD vérifié selon les règles Merise, MLD, dictionnaire de données et SQL pour PostgreSQL, MySQL, SQLite, SQL Server et Oracle. Le script peut être complet ou ne contenir que les modifications depuis le dernier export, le vôtre ou celui d’un collaborateur.

Puis-je synchroniser l’agenda avec mon téléphone ?

Oui. Une adresse d’abonnement s’ajoute à Google Agenda, Outlook ou au Calendrier de l’iPhone.

Existe-t-il une application mobile ?

Socle s’installe comme une application depuis le navigateur de votre téléphone, avec notifications.

Migration

Puis-je importer mes tableaux Trello ?

Oui, avec les listes, cartes, checklists et archives.

Et depuis Azure DevOps ?

Oui. Collez l’adresse du projet et un jeton d’accès en lecture : les colonnes du tableau, les éléments de travail, leurs responsables et leurs échéances sont repris. Le jeton reste dans votre navigateur.

Et depuis Asana, Notion ou Monday ?

Oui, à partir de leur export CSV pour les projets, et des pages Markdown de Notion pour le Wiki.

Puis-je récupérer mon historique Slack ?

Oui. Importez l’archive d’export Slack : les canaux deviennent des salons, et les messages sont chiffrés à l’import.

Et mes fichiers Google Drive ou Dropbox ?

Téléchargez le dossier, puis importez-le dans le Drive : l’arborescence est recréée à l’identique.